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Puis-je demander un remboursement ? Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature sensible de notre activité, nous n'offrons pas de remboursements ni d'échanges.

Veuillez vous assurer de lire attentivement les descriptions des produits avant de procéder à un achat et n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande pour toute question que vous pourriez avoir.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Nous sommes conscients que bon nombre de nos produits et coffrets cadeaux constituent des cadeaux parfaits. Nous commencerons à proposer un emballage cadeau moyennant un petit supplément à partir d'octobre 2024. Vous pourrez sélectionner cette option au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur celui du transporteur.

Comment conserver mes produits pour assurer leur durée de vie ?

Nous avons tenté de remédier en partie à ce problème grâce à nos emballages méticuleusement sélectifs. Nos pots et bouteilles en herbe de blé, ainsi que nos bouteilles en verre de couleur ambre, ou encore nos bouteilles en verre transparent recouvertes de bambou pour sérum facial sont spécialement sélectionnés pour protéger l'intégrité des composés botaniques de la lumière et de l'air.

Il vous suffit de conserver vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Veillez à bien refermer les couvercles après chaque utilisation.

Que dois-je faire si j’ai une réaction à un produit ?

Il est recommandé de toujours tester le produit sur une petite zone avant de l'appliquer complètement. Cependant, en cas d'irritation ou de réaction indésirable, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de la santé.

Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Quels ingrédients sont utilisés dans vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients entièrement naturels, principalement biologiques, notamment des huiles essentielles, des parfums naturels, des huiles et beurres végétaux et des infusions à base de plantes. Nous accordons la priorité à la qualité et à la durabilité de chaque ingrédient que nous utilisons.